Проблема комунікації з садоводами
Комунікація одна із ключових чинників, які впливають на успішність будь-якого підприємства, зокрема і садового товариства. Члени садового товариства найчастіше спілкуються з керівництвом та між собою лише протягом дачного сезону, тоді як піклуватися про ділянки потрібно протягом усього року. Керувати таким господарством багатьом здається вкрай складним завданням. Причин цьому декілька:
1. Дачні кооперативи або садові товариства є сезонними, тобто люди приїжджають на свої ділянки лише на певний проміжок часу.
2. Керівництво не знає точно, коли той чи інший співвласник перебуватиме на своїй ділянці.
3. Зазвичай ділянки займають досить велику площу, і обійти їх усе для того, щоб донести певну інформацію до людей, дуже складно. Особливо якщо враховувати, що обходити їхньому керівництву доводиться не по одному колу, а по кілька, адже майже неможливо “зловити” день, коли всі господарі будуть на своїх ділянках.
Недовіра до правління
Відсутність комунікації між керівництвом та власниками ділянок може привести садове товариство до кризи. Справа в тому, що будь-яка організація не може існувати без довіри між частинами її механізму, а довіра вибудовується через комунікацію та спільне вирішення проблемних ситуацій. Якщо керівництво не має можливості доносити інформацію мешканцям, а мешканці не можуть висловлювати свої побажання та пропозиції керівництву, виникає недовіра. І ця недовіра поступово руйнує будь-яку, навіть ідеально побудовану систему.
Втім, проблема з нестачею комунікації полягає не лише у відсутності достатньої поінформованості та зворотного зв’язку; через брак інформації власники ділянок часто не встигають вчасно сплатити за послуги, через що заборгованість зростає і з часом досягає критичних показників. І ця заборгованість лягає на плечі не конкретних власників, а всього товариства.
Навіщо нашому садовому товариству сайт?
На щастя, сучасні технології позбавляють керівництво кооперативу необхідності здійснювати паломництва навколо ділянок, а власників цих ділянок позбавляють переживань щодо оплати рахунків та заборгованостей. Створення власного сайту – найкращий спосіб зв’язати садові та дачні будинки в єдину мережу. Сайт садового товариства надає кілька надзвичайно важливих можливостей:
1. Своєчасне інформування власників ділянок про зміну тарифів, розмір членських внесків тощо.
2. Можливість нагадати боржникам про необхідність оплатити послуг.
3. Донесення членам товариства інформацію про збори чи затвердження певних рішень.
4. Публікація документів щодо діяльності товариства.
При цьому керівництву не доведеться витрачати час та сили на особисте інформування, телефонні дзвінки чи організацію зустрічей – досить просто розмістити необхідні дані на сайті садового товариства. Це значно оперативніше і потребує значно менших зусиль. Кожен член садового товариства може переглядати інформацію зі свого комп’ютера чи смартфона та бути в курсі всіх важливих подій.
Підвищення рівня довіри
Сайт садового товариства дозволяє не лише публікувати певні повідомлення від керівництва, а й надає власникам ділянок можливість ставити запитання та отримувати оперативні відповіді щодо всіх ситуацій, що стосуються роботи товариства. Така комунікація здатна прояснити багато важливих моментів, що безпосередньо впливає на рівень довіри садоводів до чинного керівництва. Від цієї довіри залежить сумлінність сплати не лише членських чи цільових внесків, а й комунальних платежів. Такі ресурси, як вода, електроенергія та своєчасний вивіз ТПВ, садове товариство має використовувати відповідально та платити за них вчасно. Це є запорукою нормального функціонування товариства та одним із факторів, що зумовлюють його процвітання.